如果是自动发货产品（如卡密商品、素材、源码、资料）等可自助提取的商品，则无需按照下面的流程，可自助付款交易获取商品（下载）链接。

1、自动：在上方保障服务中标有自动发货的商品，拍下后，将会自动收到来自卖家的商品获取（下载）链接；

2、手动：未标有自动发货的的商品，拍下后，卖家会收到邮件、短信提醒，也可通过QQ或订单中的电话联系对方。

1、描述：商品描述(含标题)与实际源码不一致的（例：描述王者荣耀实际为和平精英、描述的功能实际缺少、版本不符等）；

2、演示：有案例展示时，与实际商品小于90%一致的（但描述中有"不保证完全一样、有变化的可能性"类似显著声明的除外）；

3、发货：手动发货商品，在卖家未发货前，已申请退款的；

4、服务：卖家不提供所承若的服务内容或需额外收费的（但描述中有显著声明的除外）；

5、其他：如质量方面的硬性常规问题等。

注：经核实符合上述任一，均支持退款，但卖家予以积极解决问题则除外。交易中的商品，卖家无法对描述进行修改！

关于知识服务类型的商品

由于（内容创作/方案设计/开发/策划/视频/文案）等类型的商品属于劳动知识服务类型，为保证双方利益，建议双方沟通好价格与制作内容后再付款购买，如商品已完工，双方无法达成统一合作意见，可按照如下方式解决：

1、成品已出,退款扣除原商定金额的50%

2、方案第一稿，修改一次退款后,只退总价的20%

为保护知识劳动成果，卖家可与买家商定确认最终成品前，给顾客展示的初稿/样片打上水印，待最终成品确认后，卖家需交付给买家完整的无水印成品。

1、在未拍下前，双方在QQ上所商定的内容，亦可成为纠纷评判依据（商定与描述冲突时，商定为准）；

2、在商品同时有网站演示与图片演示，且站演与图演不一致时，默认按图演作为纠纷评判依据（特别声明或有商定除外）；

3、在没有"无任何正当退款依据"的前提下，写有"一旦售出，概不支持退款"等类似的声明，视为无效声明；

4、虽然交易产生纠纷的几率很小，但请尽量保留如聊天记录这样的重要信息，以防产生纠纷时便于网站工作人员介入快速处理。